Чрезмерный оптимизм – откуда берется и что с этим делать?

В статье про основные причины фейлов IT проектов мы уже говорили о чрезмерном оптимизме, и как он влияет на ход проекта. Поговорим теперь об этом подробнее: откуда берется чрезмерный оптимизм, как его распознать и как с ним бороться.

Откуда берётся чрезмерный оптимизм?

Желание верить в лучшее. Многие разработчики и менеджеры – люди, привыкшие решать проблемы по мере их появления, а не паниковать. Они мыслят категориями "разберемся по ходу" и "ну мы же справлялись раньше". Ну и если проблему предвидеть - значит, нужно предусмотреть план Б, а это дополнительная работа. Оптимистом быть легче.
Подмена опыта видимостью опыта. Видели библиотеку, почитали пару статей, слышали, что коллеги использовали – значит, "разбираемся". На деле же при первой же интеграции выясняется, что всё работает не так, документация устарела, а реальный опыт использования минимален.
Синдром "героя". В команде всегда найдётся человек, который уверенно заявит, что "всё нормально", даже когда всё уже начинает разваливаться. Ему хочется верить, особенно если альтернативный сценарий – признание проблем/ошибок, переработки и плохие новости для заказчика.
Страх выглядеть пессимистом. Никто не хочет быть тем самым "нытиком", который будет говорить, что задача сложнее, чем кажется, и заложенные сроки нереальны. А когда в команде царит атмосфера "давай, давай, всё получится", проявлять осторожность становится сложно.
Страх сообщить заказчику плохие новости. Иногда проще надеяться, что проблема решится сама собой, чем прямо сказать заказчику, что сроки срываются или требуется дополнительный бюджет. Однако замалчивание проблем приводит к лавинообразному ухудшению ситуации.

Как распознать чрезмерный оптимизм?

Необоснованные оценки. Если срок выполнения задачи называют без аргументов, без учета предыдущего опыта и потенциальных сложностей – это тревожный знак.
Игнорирование рисков. Когда на вопрос "какие сложности могут возникнуть?" в ответ слышите "да всё нормально будет!", стоит задуматься.
Ставка на авось. Если планирование строится на "мы успеем, потому что должны", без четкого понимания, как именно это произойдет, проект в опасности.
Замалчивание проблем. Если команда избегает обсуждения задержек или уверяет, что "нагнать" отставание легко, это повод перепроверить реальные сроки и планы.
Отсутствие альтернативных сценариев. Если никто не обсуждает, что делать в случае задержек или изменений, значит, проект строится на чистом энтузиазме.

Почему чрезмерный оптимизм – это реальная угроза?

Ошибки в оценках. Команда может оценить задачу в два дня, не учитывая подводные камни. В реальности выходит неделя. Теперь умножьте это на количество задач в проекте.
Отсутствие резервов. В погоне за "оптимистичным" планом не закладываются буферы времени, а значит, малейшая проблема рушит всю схему.
Замалчивание проблем. Чем дальше заходит проект, тем сложнее признать, что "что-то пошло не так". Команда надеется "догнать" в следующем спринте, скрывает реальное положение дел, и в итоге заказчик узнает правду, когда уже поздно.
Неадекватные ожидания заказчика. Если изначально нарисовали слишком радужную картину, то любые отклонения воспринимаются как провал, даже если по факту проект идёт нормально.

Как бороться с этим?

Ставьте под сомнение "оптимистичные" прогнозы. Если кто-то говорит "всё будет нормально", спросите: "Почему ты так думаешь? На чем основана эта уверенность?"
Закладывайте резервы. Даже если команда уверена, что уложится в срок – добавьте буфер. Это не значит, что они неэффективны, это значит, что у проекта есть защита от неожиданностей.
Проговаривайте риски. Лучше заранее обозначить заказчику возможные сложности, чем потом объяснять, почему сроки сдвинулись.
Следите за реальностью. Если проект уже просел по срокам, не ждите "чуда". Фиксируйте отставание, корректируйте план, а не надеетесь, что "всё само наладится".
Делайте прогнозы с учетом негативных сценариев. Рассматривайте не только "как всё пойдёт по плану", но и "что, если случится худшее".

Чрезмерный оптимизм в проектному управлении – это не просто "свойство характера" команды, а реальная угроза для IT-проекта. Он приводит к недооценке рисков, ошибкам в планировании, проблемам с заказчиком и провалам дедлайнов. Вместо того чтобы надеяться на лучшее, лучше честно смотреть на вещи, планировать с запасом и не бояться обсуждать негативные сценарии. Это не "пессимизм" – это здоровый, профессиональный реализм, который действительно приближает проект к успеху.

Закажите бесплатную 60 мин консультацию